退換貨說明

依照消費者保護法規定,雅客足弓鞋網路商店購物均享有商品到貨7天鑑賞期之權益。
鑑賞期非試用期,退/換貨之商品必須是『全新未經使用』且包裝完整(請務必將您原訂購之商品、配件、贈品、外盒置於原包裝內),若有缺件、商品毀損之情形恕無法退換貨。 

※網路訂購商品,無法於 任何實體門市 辦理退換貨,如有任何問題,請聯絡我們


●退貨申請
* 若您需辦理退貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面即可申請「退貨」。
* 退貨請填妥收件地址(請勿填寫超商、門市地址),確認後即會委託宅配至指定地址收取退貨(約三~五個工作天不包含例假日)。(若地址填寫錯誤導致無法正常收件可能會影響到您退貨權益)
* 退貨請填寫退款帳號,如為信用卡付款,退貨商品收回並經確認無誤後,會自動進行線上刷退。

* 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜(例如:發票處理或銷貨折讓)。

* 若訂單取消折價券無法歸還。有自付運費訂單,退貨將不退回自付宅配費用。


●換貨申請
* 每筆訂單我們提供一次免費更換尺寸的服務(新品瑕疵或寄錯商品不在此限)。
* 換貨只限同款商品更換尺寸,若需更換款式請直接辦理退貨後再重新訂購。
* 若您需辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,並註明欲換貨商品的尺寸。
* 換貨請填妥收件地址(請勿填寫超商、門市地址),確認後即會委託宅配至指定地址收取換貨商品 。
  (若地址填寫錯誤導致無法正常收件可能會影響到您換貨權益) 
* 商品存量不足時,會需要較長的作業時間另行調貨,再請您耐心等候;若需求尺寸已完售將無法提供換貨作業,將由專人向您聯繫通知,請將該筆訂單於鑑賞期內提出退貨申請。
* 換貨時只需將欲更換商品交給宅配人員即可,相關贈品或紙本發票不須退回。

●退/換貨注意事項
* 商品退/換貨時,若有缺件、毀損、已使用、變更/修改、已洗滌、吊牌拆除或標籤拆除之狀況,將無法受理退換貨事宜。